COMUNICACIÓN VERBAL 
Y NO VERBAL

Dentro de la llamada comunicación humana encontraremos dos clasificaciones: La comunicación verbal y la comunicación no verbal.

Primeramente reflexionaremos acerca de la comunicación verbal.

¿Qué es la comunicación verbal?

Los  seres humanos utilizamos la este tipo de comunicación cuando hacemos uso de un lenguaje, que como ya sabemos son sistemas de códigos  que sirven para designar las cosas en el mundo exterior, así como cualidades y relaciones entre las personas. Ésta comunicación va mucho más allá de los displays  audibles, se basa en la palabra y se clasifica en dos: oral y escrita, como normalmente sucede, la necesidad de comunicarnos ha dado paso a la creación de nuevos sistemas  de códigos para comunicarse, incluso los sordomudos cuentan con un sistema de códigos que les permite establecer una comunicación mediante señas con las manos.

En mi opinión, creo  que los seres humanos somos seres sociales por naturaleza, nos vemos siempre obligados a comunicarnos, creo también, como ya dije, que este tipo de comunicación si bien es necesaria, no basta solo hablar y escribir.  Lo anterior da paso a mi reflexión acerca del otro tipo de comunicación; la comunicación no verbal.

¿Qué es la comunicación no verbal?

Los seres humanos utilizamos nuestro cuerpo para comunicarnos  desde que nacemos, incluso mucho antes de aprender a hablar o escribir, nuestro cuerpo es nuestra principal herramienta. Todas esas posturas, gestos, movimientos, miradas, etc. son algunos de los diferentes códigos utilizados para comunicarse. Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona proviene de sus palabras.

Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.

Personalmente, creo que la comunicación no verbal tiene  más impacto que la verbal, un ejemplo: Cuando hablamos con alguien y ese alguien nos demuestra desinterés, podremos notarlo por lo que nos dice pero nos será mucho más fácil notarlo si observamos su postura, su mirada, o si nos muestra una cara seria,  inmediatamente asumiremos que esa persona no quiere hablar contigo.

Existen muchísimas formas de comunicación no verbal, la música, la pintura, la danza, entre otras.

En lo personal, me encanta el séptimo arte, que podría definirse como un arte en donde se mezclan ambos tipos de comunicación verbal y no verbal. En una de mis películas favoritas, llamada “Into The Wild” el protagonista (Emle Hirsch) utiliza de una forma bastante compleja la comunicación verbal, lo que dice comunica mucho, pero lo que en realidad me “tocó” fueron sus expresiones, la manera en que se movía, su manera de actuar me transmitió muchísimo y provocó una reacción dentro de mí, así que considero que los seres humanos podemos comunicar muchísimo dependiendo de la manera en que nos comportemos. Como dicen “A veces las palabras sobran”.

En conclusión, ambos tipos de comunicación siempre irán ligadas, se complementan, podemos hacer uso exclusivo de una pero si queremos comunicarnos de manera completa lo correcto es utilizar ambas de manera en que lo que queremos transmitir sea recibido de manera eficaz y sobretodo, lograr que haya una retroalimentación.

Aquí el tráiler de “Into The Wild”:

http://www.youtube.com/watch?v=Emtm6H2RyfA

Fuentes:

Libro de Texto de Teoría de la Comunicación.

http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm